DER SPIEGEL: Die Hand im Feuer

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Lufthansa will LSG Sky Chefs verkaufen
erklärte am Montag lediglich, dass Verhandlungen mit der Verdi "grundsätzlich eine Option" seien.
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FOCUS Magazin: Freundliche Grüße aus Moskau
. Nun gerät dieser Zeitplan ins Wanken.
Bundesnachrichtendienst
Die Bundeswehr nahm ein neues Beobachtungsflugzeug in Empfang.  – Branchennews

Studie: Handel mit Kundendaten-Verwaltung unzufrieden

Mehr als jedes zweite befragte Unternehmen aus der Handelsbranche ist mit dem Management seiner Kundendaten aktuell unzufrieden. Gründe sind eine isolierte Datenhaltung in unterschiedlichen Systemen, Wildwuchs bei Prozessen und eine fehlende Abstimmung zwischen Unternehmensabteilungen. Dabei spielt für 85 Prozent der Unternehmensentscheider im Handel das Kundendatenmanagement, also das Sammeln, Verwalten und Aufbereiten der Daten, eine wichtige oder sogar zentrale Rolle für ihren Geschäftsalltag.

Aktualisiert am 20. September 2019, 09:22 Uhr Neu
  •  – Branchennews

    Unerlaubte Telefonwerbung: 100.000 Euro Bußgeld gegen Vodafone Kabel Deutschland

  • Bundesnachrichtendienst als Drahtzieher  – Branchennews

    Personalie: Patrick Boos neuer Vorsitzender der Baur-Geschäftsführung

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Aktualisiert am 21. Juni 2019, 11:04 Uhr Newsletter

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Der Verkauf von Anteilen an Aramco ist das Prestigeprojekt von Kronprinz

Neues AIC-Call Center in Mönchengladbach

Der Kölner Contact Center-Dienstleister AIC hat für die Zukunft aufgerüstet und bezieht ab Herbst neue Räumlichkeiten im neu strukturiertem „Gladbach-Center“. Rund 150 Mitarbeiter sollen hier einen neuen Job finden.

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Lufthansa mit Aufbruch in neuen Farben
Nach der dramatischen Notlandung eines Regierungsflugzeugs im April muss die

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Im E-Commerce herauszustechen und sich in einem hart umkämpften Markt zu behaupten, ist die Herausforderung, der sich Onlineunternehmen weiterhin stellen müssen. Deshalb spricht der Dialogmarketing-Riese Ströer Dialog speziell E-Commerce Unternehmen an und unterstützt sie dabei, einen neuen USP für ihre Kunden zu schaffen: erstklassigen und zuverlässigen Kundenservice verbunden mit deutschen Qualitätsstandards.

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Aktualisiert am 20. September 2019, 09:22 Uhr

Call Center-Dienstleister walter services neu aufgestellt

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

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Über die Auswirkungen des aktuellen Verbots gegen Sonn- und Feiertagsarbeit in deutschen Call Centern sprachen wir mit Dirk Egelseer, Vorstand Recht & Regulierung im Call Center Verband Deutschland (CCV) e. V.

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Spektakuläre Landung: Passagierflugzeug bietet "Friederike" Paroli

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Kerosin musste abgelassen werden

Leitfaden: Nachhaltiger Austausch mit Kunden im Contact Center

Der Austausch mit Kunden hat heute viele Aspekte und dennoch spielen Contact Center weiterhin eine wichtige Rolle beim Aufbau und bei der Aufrechterhaltung des Rufs einer Marke. NewVoiceMedia hat sich intensiv mit dem Austausch mit Kunden beschäftigt und einen Leitfaden erstellt, der Unternehmen bei ihren kundenorientierten Initiativen im Contact Center unterstützen soll. Das Whitepaper deckt auf, welche Faktoren für ein großartiges Kundenerlebnis entscheidend sind und wie sie sich umsetzen lassen. Wichtige Schlüsselelemente werden aufgezeigt und Beispiele sowie Videos zeigen, wie Unternehmen den digitalen Wandel im Contact Center umsetzen können und so den Austausch mit Kunden deutlich verbessern.

Warnstreik bei Eurowings in Düsseldorf: 18 Flüge fallen aus
Wer kommt für den Schaden auf?

Whitepaper: Emotionale Aspekte im Kundenservice

Der Austausch mit Kunden ist zu einem erfolgsentscheidenden Faktor für Unternehmen geworden. Ein schlechter Kundenservice kann schwerwiegende Folgen haben. In Deutschland ist es mittlerweile üblich, dass Verbraucher regelmäßig von einem Unternehmen zum nächsten wechseln. Ein aktuelles Whitepaper zeigt, wie sich das verhindern lässt.

Die Bundeswehr nahm ein neues Beobachtungsflugzeug in Empfang.

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Totalschaden am Kanzlerjet | WEB.DE
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CAt-Award 2019 für die Schweiz: Der Dialekt-Versteher

Die Schweiz, dieses Land im Herzen Europas, ist unter anderem bekannt für seine Banken und seine Berge. Beide spielen auch im Berufsleben von Dario Tibolla, Head of Consumer Services bei Swisscard, eine besondere Rolle. Die Berge sind ein Grund für vier Landessprachen und vielfältige Dialekte bei den Eidgenossen. Wie man diese Herausforderung im Kundenservice eines Kreditkartenunternehmens modern meistern kann, zeigt Dario Tibolla mit seinem Team. Das war der Jury die Auszeichnung mit dem CAt-Award 2019 wert.

Aggressiver Fluggast: Mann setzt betrunkenen Randalierer mit Würgegriff außer Gefecht
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Der New Generation Recruitment Guide: So gewinnen Sie den War for Talents

Der neuen Generation gehört die Zukunft der Arbeitswelt. Doch der Arbeitsmarkt ist hart umkämpft. Wer junge Talente gewinnen und sie langfristig an das Unternehmen binden möchte, benötigt ein attraktives Angebot. Doch was genau ist Nachwuchskräften bei der Auswahl eines neuen Jobs wichtig und was können Arbeitgeber tun, um sie zu halten? YoungCapital hat gemeinsam mit den Marktforschungsunternehmen Motivaction und Norstat 500 Nachwuchskräfte im Alter von 18 bis 30 Jahren befragt und die Antwort gefunden.

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Wegen Defekts: Heiko Maas muss zum vierten Mal den Flieger wechseln.
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Leere Check-In-Schalter und Check-In-Automaten der Lufthansa.
von einem Blitz getroffen worden.

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Sicherheitsbedenken: Lufthansa lässt im A320neo letzte Reihe frei | WEB.DE Business Cards
Aktualisiert am 21. Juni 2019, 11:04 Uhr
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